{"id":2486,"date":"2025-07-16T13:20:37","date_gmt":"2025-07-16T16:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/belgalux.com.br\/?p=2486"},"modified":"2025-07-16T13:20:37","modified_gmt":"2025-07-16T16:20:37","slug":"transformacao-digital-na-accor-tecnologia-a-servico-da-hospitalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/belgalux.com.br\/en\/transformacao-digital-na-accor-tecnologia-a-servico-da-hospitalidade\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o Digital na Accor: Tecnologia a Servi\u00e7o da Hospitalidade"},"content":{"rendered":"

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A transforma\u00e7\u00e3o digital deixou de ser uma tend\u00eancia para se tornar uma realidade estrat\u00e9gica nos neg\u00f3cios \u2014 e na Accor, l\u00edder global em hospitalidade, ela tem gerado impactos, do back office \u00e0 experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/span><\/p>\n

Recentemente, a Accor deu um importante passo rumo \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o com a implementa\u00e7\u00e3o de <\/span>solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento<\/b> para aprimorar ainda mais a jornada do h\u00f3spede. Uma das novidades s\u00e3o os totens de auto check-in que j\u00e1 est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o nos hot\u00e9is ibis budget S\u00e3o Paulo Jardins e no ibis budget S\u00e3o Paulo Frei Caneca, e prometem tornar o processo de chegada mais \u00e1gil e eficiente, com uma redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de 70 a 80% no tempo de atendimento. O sistema permite que o h\u00f3spede realize o check-in de forma aut\u00f4noma em cerca de 90 segundos.<\/span><\/p>\n

Outras solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento tamb\u00e9m est\u00e3o presentes nos restaurantes e minimercados dos hot\u00e9is da Accor, permitindo pedidos via totem ou QR code, pagamentos integrados ao sistema TEF e envios autom\u00e1ticos \u00e0 cozinha. Essa integra\u00e7\u00e3o com o Opera Cloud garante fluidez operacional, conformidade com padr\u00f5es de seguran\u00e7a (LGPD, GDPR, PCI-DSS) e controle financeiro rigoroso.<\/span><\/p>\n

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Embora j\u00e1 utilizada em outros setores, a tecnologia de autoatendimento ainda \u00e9 uma novidade na hotelaria \u2013 e tem a Accor como pioneira. <\/span>\u201cA implementa\u00e7\u00e3o do totem de auto check-in \u00e9 um avan\u00e7o significativo para a Accor e para a hotelaria como um todo. Estamos sempre em busca de solu\u00e7\u00f5es que tragam mais praticidade e agilidade para nossos h\u00f3spedes, sem abrir m\u00e3o da excel\u00eancia no atendimento. Abrir o caminho no setor para essa tecnologia \u00e9 muito importante para n\u00f3s e acreditamos que a expans\u00e3o desse projeto trar\u00e1 benef\u00edcios ainda maiores para nossos clientes, colaboradores e para a evolu\u00e7\u00e3o da hotelaria como um todo\u201d<\/span><\/i>, afirma <\/span>Marcelo Salom\u00e3o, SVP de Tecnologia Accor Am\u00e9ricas na divis\u00e3o Premium, Midscale & Economy.<\/b><\/p>\n

A base dessa transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 o <\/span>One PMS Strategy<\/b>, que vem migrando os sistemas de gest\u00e3o hoteleira para a nuvem com o Opera Cloud. Com mais de 340 hot\u00e9is j\u00e1 migrados na Am\u00e9rica Latina, a centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es permite maior escalabilidade, corre\u00e7\u00e3o \u00e1gil de falhas, atualiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, e ader\u00eancia aos padr\u00f5es globais de seguran\u00e7a digital.<\/span><\/p>\n

Outra inova\u00e7\u00e3o de impacto \u00e9 o projeto <\/span>WiFi for ALL<\/b>, que padroniza e melhora a conex\u00e3o dos h\u00f3spedes nos hot\u00e9is da rede. Al\u00e9m de proporcionar uma experi\u00eancia premium de navega\u00e7\u00e3o, a tecnologia se integra ao programa de fidelidade e plataforma de reservas ALL Accor, facilitando o login e incentivando a ades\u00e3o \u2014 com aumento de at\u00e9 50% nas inscri\u00e7\u00f5es em hot\u00e9is da Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

Essas a\u00e7\u00f5es reafirmam o papel da Accor como pioneira na transforma\u00e7\u00e3o digital no setor hoteleiro. Com solu\u00e7\u00f5es que beneficiam tanto h\u00f3spedes quanto investidores, a empresa consolida sua lideran\u00e7a ao oferecer uma hospitalidade mais fluida, segura e conectada.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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